Форум Умных Людей

Здравствуйте, гостьВход | Регистрация )

31 страниц V  « < 29 30 31  
Ответить ·  Новая тема
 :: Как вам Ростелеком?
 
rostelecom_suppo...
сообщение 14.12.2017, 17:36
Сообщение #601


Homo Antecessor
****

Группа: Members
Сообщений: 568
Регистрация: 21.8.2015
Пользователь №: 121808
Спасибо сказали: 4




Репутация:   0  


Цитата(wine @ 13.12.2017, 15:58) *
Мы по итогу договор расторгли. Подключили другого оператора с первым бесплатным месяцем, так что все свои издержки возместим. Последней каплей стали пени за просрочку оплаты услуг связи. Так вообще никто не делает, всегда услуга приостанавливается и есть возможность подключить доверительный платеж, но счетчик включать это уж совсем, причем пени там внушительные, налоговая отдыхает....

Причем так то все довольно стабильно работало, и к технарям вопросов нет, и им спасибо за сотрудничество в течении 2х лет, но вот видать завелся какой-то очень эффективный менеджер в управленческом составе.


Добрый день. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства. Мы работаем по данному вопросу, на данный момент пользователям при заказе фильма приходит смс с подтверждением заказа. Так же на ТВ приставке можно установить родительский контроль, для предотвращения случайных заказов детьми.

В нашей компании постоплатная система расчёта, что позволяет в начале пользоваться услугами а лишь потом их оплачивать.

leon
сообщение 14.12.2017, 18:59
Сообщение #602


Homo Sapiens
****

Группа: Members
Сообщений: 1940
Регистрация: 17.5.2004
Пользователь №: 987
Спасибо сказали: 189




Репутация:   34  


как оплатить ваши гребанные пени?
в квитанции они указаны, а в кошельке на тв нет?

wine
сообщение 14.12.2017, 21:30
Сообщение #603


Homo Liderus
*****

Группа: Members
Сообщений: 3534
Регистрация: 18.6.2008
Пользователь №: 45054
Спасибо сказали: 55




Репутация:   51  


Цитата(leon @ 14.12.2017, 19:59) *
гребанные пени?

Пени это конечно беспредел и почти гарантированная потеря лояльности клиентов. Никто из конкурентов такого себе не позволяет. А этот рынок на данный момент - рынок совершенной конкуренции, так как цены примерно равны и никаких уникальных услуг никто из провайдеров предложить не может, сменить оператора - дело нескольких минут и не придется опасаться попасть на счетчик...

Сообщение отредактировал wine - 14.12.2017, 21:30

Mikh@il
сообщение 15.12.2017, 1:54
Сообщение #604


Homo Immortalis
******

Группа: Members
Сообщений: 6857
Регистрация: 14.1.2007
Из: Великий Новгород
Пользователь №: 25782
Спасибо сказали: 737




Репутация:   77  


Пени могут насчитать только через суд. Если там копейки, то не платить. Потом письмо пришлют, там и оплатить можно.

rostelecom_suppo...
сообщение 15.12.2017, 13:10
Сообщение #605


Homo Antecessor
****

Группа: Members
Сообщений: 568
Регистрация: 21.8.2015
Пользователь №: 121808
Спасибо сказали: 4




Репутация:   0  


Цитата(leon @ 14.12.2017, 18:59) *
как оплатить ваши гребанные пени?
в квитанции они указаны, а в кошельке на тв нет?

Добрый день.
Напишите, пожалуйста, номер лицевого счёта в лс.
Всё проверим и постараемся помочь.

=777=
сообщение Вчера, 1:59
Сообщение #606


Homo Retis
*****

Группа: Members
Сообщений: 2884
Регистрация: 20.1.2010
Из: не дом и не улица
Пользователь №: 70688
Спасибо сказали: 471




Репутация:   26  


Цитата(rostelecom_support @ 15.12.2017, 14:10) *
Добрый день.
Напишите, пожалуйста, номер лицевого счёта в лс.
Всё проверим и постараемся помочь.

Телефон у вас есть или только письменно можно обращаться?

Сообщение отредактировал =777= - Вчера, 2:00

rostelecom_suppo...
сообщение Вчера, 14:56
Сообщение #607


Homo Antecessor
****

Группа: Members
Сообщений: 568
Регистрация: 21.8.2015
Пользователь №: 121808
Спасибо сказали: 4




Репутация:   0  


Цитата(wine @ 14.12.2017, 21:30) *
Пени это конечно беспредел и почти гарантированная потеря лояльности клиентов. Никто из конкурентов такого себе не позволяет. А этот рынок на данный момент - рынок совершенной конкуренции, так как цены примерно равны и никаких уникальных услуг никто из провайдеров предложить не может, сменить оператора - дело нескольких минут и не придется опасаться попасть на счетчик...

Добрый день.
ПАО "Ростелеком" имеет право взимать пени с абонентов, имеющих просроченную дебиторскую задолженность за оказанные услуги связи и аренду/рассрочку оборудования. Чтобы избежать начислений, мы рекомендует оплачивать счета своевременно.

wine
сообщение Вчера, 18:55
Сообщение #608


Homo Liderus
*****

Группа: Members
Сообщений: 3534
Регистрация: 18.6.2008
Пользователь №: 45054
Спасибо сказали: 55




Репутация:   51  


Цитата(rostelecom_support @ 16.12.2017, 15:56) *
ПАО "Ростелеком" имеет право взимать пени с абонентов

а абоненты имеют право менять оператора, на того, который пени взимать не будет, то есть на любого другого.

 

31 страниц V  « < 29 30 31
Быстрый ответ · · Ответить · Новая тема
10 чел. читают эту тему (гостей: 10, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0


 :: Быстрый ответ
Полужирный
Курсив
Подчеркнутый
Вставить изображение
Смайлики
Цитата
Код
 Аватар:
 
 Отправлять уведомления об ответах на e-mail |  Включить смайлики |  Добавить подпись
   
 

RSS Текстовая версия Сейчас: 17.12.2017, 8:54
размещение рекламы; info@onfim.com; тел. +7 (8162) 90-00-35
Рейтинг@Mail.ru